estrategias de solução de conflitos

disponivel na AMAZON.COM livros de autoria de prof Msc Roberto da Silva Rocha Qual a melhor estratégia para encaminhar uma solução de problemas ? A suspensão do automóvel é composta de dois elementos antagônicos: de uma mola e de um amortecedor. A função da mola é amaciar o choque. A função do amortecedor é impedir a mola de se movimentar. Do equilíbrio entre mola e amortecedor depende o conforto do passageiro do automóvel. Você então tem três escolhas: amortecimento crítico; amortecimento total; amortecimento progressivo. Amortecimento progresivamente pode dar enjôo. O amortecimento total te conduz ao ponto de parada do movimento de modo confortável. Amortecimento crítico reduz bruscamente o movimento de oscilações. Assim funciona a administração dos conflitos.